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Leads chegam por vários canais e perdem contexto antes de chegar ao vendedor.
OPERACIONAL · AGÊNCIA DE IA
Implementação de agentes comerciais de IA
Agentes comerciais de IA podem organizar contexto, qualificar solicitações, preparar respostas, registrar dados e acompanhar próximos passos. A implantação precisa começar pela jornada comercial real e terminar com estados verificáveis no CRM.
RESPOSTA DIRETA
O que a Genial Labs entrega neste serviço?
A Genial Labs implementa agentes comerciais conectados a canais, CRM, dados e regras de negócio para apoiar qualificação, atendimento, follow-up, preparação de propostas e continuidade da jornada. O projeto define o que o agente pode ler, sugerir ou executar, quando uma pessoa assume e como cada etapa será conferida.
QUANDO ESSA FRENTE FAZ SENTIDO
Problemas que o escopo precisa resolver.
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A equipe repete perguntas, copia informações entre sistemas e esquece próximos contatos.
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O CRM registra atividade, mas não diferencia intenção, oportunidade, proposta e venda concluída.
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Follow-ups acontecem sem considerar histórico, unidade, responsável ou estágio real.
COMO TRABALHAMOS
Do problema ao sistema que a empresa consegue operar.
O método varia conforme o projeto, mas cada etapa precisa deixar uma decisão, uma evidência ou um componente que a próxima etapa consiga usar.
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Mapear a jornada
Seguimos uma oportunidade real do primeiro contato ao desfecho e identificamos onde contexto, tempo ou responsabilidade se perdem.
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Definir o agente
Delimitamos tarefa, fontes, ferramentas, autonomia e estados comerciais. Responder bem não autoriza mudar preço, agenda ou estágio sem uma regra explícita.
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Integrar e testar
Conectamos CRM, canais e dados previstos; testamos duplicidade, informação ausente, conflito de unidade, falha de integração e passagem para pessoas.
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Operar e melhorar
Acompanhamos conclusão correta, intervenção humana, custo, tempo e efeito comercial sem confundir classificação ou contato com venda realizada.
ENTREGÁVEIS POSSÍVEIS
O que fica depois da implementação.
- Mapa da jornada comercial, eventos e responsáveis.
- Definição de fontes, campos, permissões e ações do agente.
- Integração com os canais e sistemas previstos no escopo.
- Instruções, ferramentas, regras de handoff e casos de teste.
- Logs, critérios de qualidade e indicadores de operação.
- Documentação e treinamento para a equipe revisar, pausar e evoluir o fluxo.
CRITÉRIOS DE ACEITE
Como saber se a entrega está pronta para avançar.
- Cada ação relevante produz um estado conferível no sistema de destino.
- Retries não criam contatos, tarefas ou mensagens duplicadas.
- O agente pausa e transfere contexto quando encontra exceção ou falta de evidência.
- Métricas distinguem atividade do agente de resultado comercial final.
GUIAS PARA PREPARAR O PROJETO
Leia antes de comparar escopo e ferramenta.
SERVIÇOS RELACIONADOS
Conecte esta frente ao restante da operação.
PERGUNTAS FREQUENTES
Dúvidas antes de contratar.
O agente substitui o vendedor?
Não existe uma resposta universal. Ele pode assumir tarefas repetitivas e preparar contexto, enquanto negociação, exceções e decisões sensíveis continuam com pessoas. O desenho depende da jornada e do risco.
Pode funcionar no WhatsApp e Instagram?
Pode ser desenhado para canais compatíveis com as integrações contratadas. A implantação precisa respeitar as APIs, permissões e regras de cada canal.
Ele consegue atualizar o CRM?
Sim, quando o CRM oferece integração adequada e os campos e permissões são definidos. A ação deve ser idempotente e confirmada no sistema final.
Como medir o resultado?
Acompanhe tempo, conclusão correta, retrabalho, handoffs, custo e métricas comerciais com definições próprias. Um lead classificado não é automaticamente uma venda.
PORTFÓLIO · AGÊNCIA DE IA PARA EMPRESAS
Estratégia, tecnologia e execução em quatro níveis.
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Operacional
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