Diagnosticar
Entramos no fluxo real. Observamos jornadas, pessoas, sistemas, custos invisíveis e dados disponíveis. Registramos uma linha de base para que o problema deixe de ser opinião vaga.

Diagnosticar, Mapear e Direcionar. O DMD organiza o caminho entre entender a operação e colocar uma solução útil para trabalhar.
Empresas acumulam ferramentas enquanto dados continuam espalhados e equipes repetem tarefas. O DMD evita começar pela tecnologia disponível e procura primeiro o ponto em que uma mudança tem valor.
O método não promete um retorno igual para todos. Ele define como observar o antes, escolher a intervenção e acompanhar o depois.
Entramos no fluxo real. Observamos jornadas, pessoas, sistemas, custos invisíveis e dados disponíveis. Registramos uma linha de base para que o problema deixe de ser opinião vaga.
Desenhamos processos, fontes de informação, integrações, decisões e pontos de supervisão humana. O mapa mostra dependências e limites antes de começar a automação.
Priorizamos pelo impacto e viabilidade. Definimos escopo, responsáveis e critério de sucesso, executamos e revisamos o resultado com a equipe.
Conte o problema, o momento da empresa e o resultado que você precisa melhorar.